写一封邮件，比打十个电话有用。
邮件里尽量写清三件事：你是做什么产品的、现在最头疼的品牌问题是什么、大概什么时间节点要用上。附件可以放现有包装或官网截图。我们通常在 1–2 个工作日内回复，并附一份初步诊断意见和约谈时间建议。首次沟通不收费，也不绑定任何后续合作。
合作四步
- 邮件预约写明产品、痛点与时间节点，附现有物料照片。我们回复初步诊断意见与约谈建议，通常 1–2 个工作日内，必要时先约一次线上碰头。
- 首次沟通面对面或线上深谈一小时以上，看产品、看渠道、看旧物料。会后三天内给出范围建议与初步报价区间，双方判断是否继续。
- 方案确认确定服务范围后签订合同附件，写清交付物清单、验收标准与节点时间表，报价按清单锁定为项目总价。
- 启动执行按时间表进入诊断与设计节点，每个节点客户书面确认后推进，过程中随时可以对照附件检查进度。
联系前常见问题
第一次沟通需要准备什么？
带上三样东西就够了：现有物料实物或照片、产品价目表或主要销售渠道说明、以及一个具体的问题，比如「包装在货架上不显眼」。准备越具体，诊断意见越可执行，泛泛而谈的沟通效率很低。
你们在常州哪里办公？
我们在常州本地办公，具体地址与路线在邮件确认约谈后一并发送。长三角范围内的渠道走访和展会支持可以安排到场，距离较远的项目以线上节点沟通为主，重要落地环节到场。
能不能先给个大概预算？
可以。邮件里说明服务范围，我们会回复一个区间供预算参考，例如单做 VI 与做全案工作量差距很大。准确报价必须等物料清单确定后给出，区间仅供规划，不作为合同价格。
项目中途加需求怎么办？
范围变更走书面确认：新增物料按附件单价补充进清单，工顺重排后更新时间表。我们不建议口头加需求，避免交付时对不上账。小幅调整在原范围内的，不额外收费。
做完之后还能找你们改东西吗？
可以。源文件全部交付，简单改字换图你们自己就能做；涉及版式或规范的改动可以按次委托，签约年度顾问的客户则包含在月度跟进里，手册每年更新一版。